5. međunarodni simpozij

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

Pod radnim nazivom Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom, u vremenu od 27. do 29. ožujka 2003. godine, u hotelu Medena kod Trogira održan je 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete. Na Simpoziju je sudjelovalo preko 130 znanstvenika i stručnjaka iz pet zemalja: Bosne i Hercegovine, Makedonije, Rusije, Švicarske i Hrvatske. Simpozij je, kao i svi prethodni, organiziran u okviru istraživačkog projekta “Sustavi upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu”, kojeg provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba.

5. Međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete otvorio je predsjednik Društva Ante Jerković. U pozdravnog govoru naglasio je kako se Simpozij održava neposredno nakon što je Republika Hrvatska i službeno zatražila pristupanje u punopravno članstvo Europske unije i kada čini značajne napore u ostvarivanju normativnih pretpostavki za prijem u članstvo. Pridružujući se ovim naporima Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, istakao je Jerković, organiziravši 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti želi dati svoj znanstveni i stručni doprinos. Zajedno s ostalim relevantnim čimbenicima u području kvalitete Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, dodao je Jerković, spremno je podnijeti značajan teret zadaća u osposobljavanju kadrova te kroz znanstvenu i stručnu pomoć gospodarskim subjektima i državnim organima i institucijama pomoći kako bi Republika Hrvatska u planiranoj vremenskoj dinamici ostvarila pretpostavke za ulazak u Europsku uniju. Završavajući svoje obraćanje nazočnima Ante Jerković zahvalio je svim sudionicima Simpozija, autorima radova, predstavnicima domaćina: općine Seget i županije Splitsko-dalmatinske, medijima te pokroviteljima i sponzorima.

U ime domaćina, općine Seget, sudionike Simpozija pozdravio je Mr.sc. Ivo Sorić, pročelnik jedinstvenog upravnog odjela zaželjevši im ugodan boravak i rad. U svojem nadahnutom govoru dobrodošlicu je poželio i prof. dr. sc. Branimir Lukšić, župan županije Splitsko-dalmatinske. Potom se sudionicima simpozija obratila Biserka Bajzek Brezak, načelnica odjela za kakvoću Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske, koji je, pored Ministarstva za obrt, malo i srednje poduzetništvo Republike Hrvatske bio visoki pokrovitelj Simpozija. U ime Ministarstva sudionicima Simpozija obratio se Drago Biondić, viši stručni savjetnik u Ministarstvu.

5. međunarodni Simpozij o kvaliteti prati Zbornik radova u kojem su publicirani znanstveni i stručni radovi prezentirani na Simpoziju. Uređivački odbor sastava: Dr. sc. Marko Bešker, Miroslav Drljača i Dr. sc. Nenad Injac, strukturirao je Zbornik radova kroz slijedeće tematske cjeline:

Upravljanje kvalitetom u suvremenim uvjetima

Gaži Pavelić K.: Povezivanje strategije i procesa – preuzimanje odgovornosti za budućnost
Varga S., Kenfelj H., Lazibat T.: Uloga menadžera u implementaciji organizacijskih promjena
Dobrović T.: Rukovođenje i nadležnosti u poslovnim procesima
Galli I.: Razvoj tima/Team building
Aniskina N.: Management of processes in business education
Vasilkov Yu. V., Kamakin A. N.: Computerized methods of Quality management
Jelenić V.: Edukacija i motivacija za rad pri uvođenju i unapređenju sustava poslovanja
Kugler S.: Zadovoljstvo kupca kao pokazatelj uspješnosti organizacije
Klettner M.: IBEC – The IQNet Business Excellence Concept and its use of ISO 9000:2000
Zavyalov V. N.: The Russian quality prize and stages of continual improvement
Injac N.: Razlozi krivog shvaćanja i interpretacije sustava kvalitete

Upravljanje okolišem, integrirani sustavi

Čizmić V.: Iskustva u praćenju rezultata primjene integriranog sustava upravljanja
Kutyrin V.A., Propistsova O. P.: The integrated quality management system of the JSC “Russian paints” is the way to success
Adelsberger Z.: Informacijski sustavi i norma ISO 9001:2000
Avelini Holjevac I.: Upravljanje okolišem i ekološki standardi u turizmu
Adelzberger Z.: Sigurnost informacijskih sustava i norma ISO 17799
Vasilkov Yu., Injac N., Bešker M., Kugler S., Rybin A. C., Nevesenko D. A.: Ecological management training by means of computer technologies
Čiček J.: Ekobilanca – elementarni zahtjev upravljanja okolinom
Vujić V.: Samoprocjena sustava upravljanja okolišem
Bešker M.: Sigurnost – nezaobilazan faktor sustava upravljanja kvalitetom
Melvan P., Krivdić I.: Izvješćivanje – osnova za upravljanje zaštitom zdravlja i sigurnosti na poslu
Puhač N.: Povlačenje proizvoda sa tržišta u sklopu sustava sigurnosti namirnica

Troškovi kvalitete – pokazatelj uspješnosti

Drljača M.: Troškovi kvalitete – povijesni razvoj spoznaja i perspektive
Peršić M.: Informacije o troškovima kvalitete za upravljanje poslovnim procesima
Plantić D., Drljača M.: Identifikacija troškova kvalitete na Visokom učilištu Vern’
Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Optimalni nivo kvalitete
Jandrašić K.: Troškovi kvalitete i ABC metoda
Topić I.: Statistička analiza – moćno sredstvo menadžera

Praksa – učimo na dobrim iskustvima

Bajzek Brezak B., Olujić B.: Sustav upravljanja kakvoćom nacionalne službe za ovlašćivanje – metode, tehnike i sredstva
Jurić M.: Podravkin model sustava upravljanja
Alispahić N., Zupčević, N., Durmo A., Klinčić E.: Bosnalijekov integrirani sustav upravljanja
Dimitrovski A., Nesterovska Spasovska N.: Sustavi kvalitete – ISO 9001:2000 u praksi
Čiček J.: Osnovni principi upravljanja kvalitetom u zdravstvu
Pita O., Petrak V., Ilej R.: Mjerenje učinkovitosti provođenja korektivnih mjera
Sokolović S.: Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u Tvornici keksa i vafla Koestlin Bjelov
Buneta A.: Što za državnu upravu znači uvođenje sustava kvalitete?
Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Kvaliteta u lokalnoj upravi

U Zborniku radova objavljeno je 37 znanstvenih i stručnih radova na hrvatskom ili na engleskom jeziku. Radovi objavljeni na hrvatskom jeziku imaju sažetke na engleskom, a radovi objavljeni na engleskom imaju sažetke na hrvatskom jeziku. Zbornik radova uredila je Dr. sc. Seka Kugler. Rad Simpozija odvijao se u plenumu i sekcijama.

Pored radnog dijela sudionici Simpozija boravili su na poludnevnom izletu i tom su prilikom posjetili drevnu Salonu i gradove Solin i Omiš. Izlet je završio zajedničkim druženjem uz glazbu i domaće specijalitete u prekrasnom ambijentu restorana u Kaštel Slanici na lijevoj obali rijeke Cetine. Tijekom zajedničke večere, simboličkim rezanjem torte obilježen je jubilarni 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete.

Na kraju rada Simpozija prigodnom svečanošću promovirana je 10. generacija menadžera kvalitete koja je završila školovanje po EOQ harmoniziranoj shemi, koje provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba. U okviru 10. generacije školovanje je završilo 19 polaznika, od čega dvoje polaznika iz Rusije i dvoje iz Bosne i Hercegovine. Promovirani EOQ Quality Systems Manager-i primili su diplome EOQ (European Organization for Quality) i prigodne poklone.

Predsjednik Hrvatskog društva menadžera kvalitete Ante Jerković zatvorio je 5. Simpozij riječima zahvale svim sudionicima, autorima, medijima i domaćinima, još jednom naglasivši značaj znanstvenog i stručnog pristupa upravljanju kvalitetom te mogućnosti koje kvaliteta pruža gospodarstvu Republike Hrvatske i svima nama, ukoliko je shvaćena kao poslovna filozofija i način življenja. Posebne riječi zahvale uputio je pokroviteljima i sponzorima jer je:

5. međunarodni Simpozij o kvaliteti – Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom održan pod pokroviteljstvom Ministarstva za obrt, malo i srednje poduzetništvo Republike Hrvatske i Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske. Uspješnu pripremu Simpozija pored autora i suradnika pomogli su i sponzori:

Autocesta Rijeka – Zagreb d.d., Zagreb
Coca Cola Beverages
Croatia Airlines d.d., Zagreb
Croatia Loyd d.d., Zagreb
Croatia osiguranje d.d., Zagreb
Časopis “Elektrika”, Zagreb
Hrvatska turistička zajednica
INA – Industrija nafte d.d., Zagreb
Poljoprivredna zadruga Đurđevac
Revicon d.o.o., Sarajevo
Tvornica keksa i vafla Koestlin d.d., Bjelovar
Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb

Hrvatsko društvo menadžera kvalitete najsrdačnije zahvaljuje autorima, suradnicima, medijima, domaćinima, pokroviteljima i sponzorima. Svjesno velikog interesa znanstvene i stručne javnosti za rezultate rada 5. međunarodnog Simpozija o kvaliteti, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete uskoro će objaviti zaključke i preporuke Simpozija.