5. međunarodni simpozij

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

Pod radnim nazivom Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom, u vremenu od 27. do 29. ožujka 2003. godine, u hotelu Medena kod Trogira održan je 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete. Na Simpoziju je sudjelovalo preko 130 znanstvenika i stručnjaka iz pet zemalja: Bosne i Hercegovine, Makedonije, Rusije, Švicarske i Hrvatske. Simpozij je, kao i svi prethodni, organiziran u okviru istraživačkog projekta “Sustavi upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu”, kojeg provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba.

5. Međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete otvorio je predsjednik Društva Ante Jerković. U pozdravnog govoru naglasio je kako se Simpozij održava neposredno nakon što je Republika Hrvatska i službeno zatražila pristupanje u punopravno članstvo Europske unije i kada čini značajne napore u ostvarivanju normativnih pretpostavki za prijem u članstvo. Pridružujući se ovim naporima Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, istakao je Jerković, organiziravši 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti želi dati svoj znanstveni i stručni doprinos. Zajedno s ostalim relevantnim čimbenicima u području kvalitete Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, dodao je Jerković, spremno je podnijeti značajan teret zadaća u osposobljavanju kadrova te kroz znanstvenu i stručnu pomoć gospodarskim subjektima i državnim organima i institucijama pomoći kako bi Republika Hrvatska u planiranoj vremenskoj dinamici ostvarila pretpostavke za ulazak u Europsku uniju. Završavajući svoje obraćanje nazočnima Ante Jerković zahvalio je svim sudionicima Simpozija, autorima radova, predstavnicima domaćina: općine Seget i županije Splitsko-dalmatinske, medijima te pokroviteljima i sponzorima.

U ime domaćina, općine Seget, sudionike Simpozija pozdravio je Mr.sc. Ivo Sorić, pročelnik jedinstvenog upravnog odjela zaželjevši im ugodan boravak i rad. U svojem nadahnutom govoru dobrodošlicu je poželio i prof. dr. sc. Branimir Lukšić, župan županije Splitsko-dalmatinske. Potom se sudionicima simpozija obratila Biserka Bajzek Brezak, načelnica odjela za kakvoću Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske, koji je, pored Ministarstva za obrt, malo i srednje poduzetništvo Republike Hrvatske bio visoki pokrovitelj Simpozija. U ime Ministarstva sudionicima Simpozija obratio se Drago Biondić, viši stručni savjetnik u Ministarstvu.

5. međunarodni Simpozij o kvaliteti prati Zbornik radova u kojem su publicirani znanstveni i stručni radovi prezentirani na Simpoziju. Uređivački odbor sastava: Dr. sc. Marko Bešker, Miroslav Drljača i Dr. sc. Nenad Injac, strukturirao je Zbornik radova kroz slijedeće tematske cjeline:

Upravljanje kvalitetom u suvremenim uvjetima

• Gaži Pavelić K.: Povezivanje strategije i procesa – preuzimanje odgovornosti za budućnost
• Varga S., Kenfelj H., Lazibat T.: Uloga menadžera u implementaciji organizacijskih promjena
• Dobrović T.: Rukovođenje i nadležnosti u poslovnim procesima
• Galli I.: Razvoj tima/Team building
• Aniskina N.: Management of processes in business education
• Vasilkov Yu. V., Kamakin A. N.: Computerized methods of Quality management
• Jelenić V.: Edukacija i motivacija za rad pri uvođenju i unapređenju sustava poslovanja
• Kugler S.: Zadovoljstvo kupca kao pokazatelj uspješnosti organizacije
• Klettner M.: IBEC – The IQNet Business Excellence Concept and its use of ISO 9000:2000
• Zavyalov V. N.: The Russian quality prize and stages of continual improvement
• Injac N.: Razlozi krivog shvaćanja i interpretacije sustava kvalitete

Upravljanje okolišem, integrirani sustavi

• Čizmić V.: Iskustva u praćenju rezultata primjene integriranog sustava upravljanja
• Kutyrin V.A., Propistsova O. P.: The integrated quality management system of the JSC “Russian paints” is the way to success
• Adelsberger Z.: Informacijski sustavi i norma ISO 9001:2000
• Avelini Holjevac I.: Upravljanje okolišem i ekološki standardi u turizmu
• Adelzberger Z.: Sigurnost informacijskih sustava i norma ISO 17799
• Vasilkov Yu., Injac N., Bešker M., Kugler S., Rybin A. C., Nevesenko D. A.: Ecological management training by means of computer technologies
• Čiček J.: Ekobilanca – elementarni zahtjev upravljanja okolinom
• Vujić V.: Samoprocjena sustava upravljanja okolišem
• Bešker M.: Sigurnost – nezaobilazan faktor sustava upravljanja kvalitetom
• Melvan P., Krivdić I.: Izvješćivanje – osnova za upravljanje zaštitom zdravlja i sigurnosti na poslu
• Puhač N.: Povlačenje proizvoda sa tržišta u sklopu sustava sigurnosti namirnica

Troškovi kvalitete – pokazatelj uspješnosti

• Drljača M.: Troškovi kvalitete – povijesni razvoj spoznaja i perspektive
• Peršić M.: Informacije o troškovima kvalitete za upravljanje poslovnim procesima
• Plantić D., Drljača M.: Identifikacija troškova kvalitete na Visokom učilištu Vern’
• Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Optimalni nivo kvalitete
• Jandrašić K.: Troškovi kvalitete i ABC metoda
• Topić I.: Statistička analiza – moćno sredstvo menadžera

Praksa – učimo na dobrim iskustvima

• Bajzek Brezak B., Olujić B.: Sustav upravljanja kakvoćom nacionalne službe za ovlašćivanje – metode, tehnike i sredstva
• Jurić M.: Podravkin model sustava upravljanja
• Alispahić N., Zupčević, N., Durmo A., Klinčić E.: Bosnalijekov integrirani sustav upravljanja
• Dimitrovski A., Nesterovska Spasovska N.: Sustavi kvalitete – ISO 9001:2000 u praksi
• Čiček J.: Osnovni principi upravljanja kvalitetom u zdravstvu
• Pita O., Petrak V., Ilej R.: Mjerenje učinkovitosti provođenja korektivnih mjera
• Sokolović S.: Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u Tvornici keksa i vafla Koestlin Bjelov
• Buneta A.: Što za državnu upravu znači uvođenje sustava kvalitete?
• Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Kvaliteta u lokalnoj upravi

U Zborniku radova objavljeno je 37 znanstvenih i stručnih radova na hrvatskom ili na engleskom jeziku. Radovi objavljeni na hrvatskom jeziku imaju sažetke na engleskom, a radovi objavljeni na engleskom imaju sažetke na hrvatskom jeziku. Zbornik radova uredila je Dr. sc. Seka Kugler. Rad Simpozija odvijao se u plenumu i sekcijama.

Pored radnog dijela sudionici Simpozija boravili su na poludnevnom izletu i tom su prilikom posjetili drevnu Salonu i gradove Solin i Omiš. Izlet je završio zajedničkim druženjem uz glazbu i domaće specijalitete u prekrasnom ambijentu restorana u Kaštel Slanici na lijevoj obali rijeke Cetine. Tijekom zajedničke večere, simboličkim rezanjem torte obilježen je jubilarni 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete.

Na kraju rada Simpozija prigodnom svečanošću promovirana je 10. generacija menadžera kvalitete koja je završila školovanje po EOQ harmoniziranoj shemi, koje provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba. U okviru 10. generacije školovanje je završilo 19 polaznika, od čega dvoje polaznika iz Rusije i dvoje iz Bosne i Hercegovine. Promovirani EOQ Quality Systems Manager-i primili su diplome EOQ (European Organization for Quality) i prigodne poklone.

Predsjednik Hrvatskog društva menadžera kvalitete Ante Jerković zatvorio je 5. Simpozij riječima zahvale svim sudionicima, autorima, medijima i domaćinima, još jednom naglasivši značaj znanstvenog i stručnog pristupa upravljanju kvalitetom te mogućnosti koje kvaliteta pruža gospodarstvu Republike Hrvatske i svima nama, ukoliko je shvaćena kao poslovna filozofija i način življenja. Posebne riječi zahvale uputio je pokroviteljima i sponzorima jer je:

5. međunarodni Simpozij o kvaliteti – Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom održan pod pokroviteljstvom Ministarstva za obrt, malo i srednje poduzetništvo Republike Hrvatske i Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske. Uspješnu pripremu Simpozija pored autora i suradnika pomogli su i sponzori:

• Autocesta Rijeka – Zagreb d.d., Zagreb
• Coca Cola Beverages
• Croatia Airlines d.d., Zagreb
• Croatia Loyd d.d., Zagreb
• Croatia osiguranje d.d., Zagreb
• Časopis “Elektrika”, Zagreb
• Hrvatska turistička zajednica
• INA – Industrija nafte d.d., Zagreb
• Poljoprivredna zadruga Đurđevac
• Revicon d.o.o., Sarajevo
• Tvornica keksa i vafla Koestlin d.d., Bjelovar
• Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb

Hrvatsko društvo menadžera kvalitete najsrdačnije zahvaljuje autorima, suradnicima, medijima, domaćinima, pokroviteljima i sponzorima. Svjesno velikog interesa znanstvene i stručne javnosti za rezultate rada 5. međunarodnog Simpozija o kvaliteti, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete uskoro će objaviti zaključke i preporuke Simpozija.