Održani simpoziji

5. Međunarodni simpozij

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

Pod radnim nazivom Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom, u vremenu od 27. do 29. ožujka 2003. godine, u hotelu Medena kod Trogira održan je 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete. Na Simpoziju je sudjelovalo preko 130 znanstvenika i stručnjaka iz pet zemalja: Bosne i Hercegovine, Makedonije, Rusije, Švicarske i Hrvatske. Simpozij je, kao i svi prethodni, organiziran u okviru istraživačkog projekta “Sustavi upravljanja kvalitetom u hrvatskom gospodarstvu”, kojeg provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba.

5. Međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete otvorio je predsjednik Društva Ante Jerković. U pozdravnog govoru naglasio je kako se Simpozij održava neposredno nakon što je Republika Hrvatska i službeno zatražila pristupanje u punopravno članstvo Europske unije i kada čini značajne napore u ostvarivanju normativnih pretpostavki za prijem u članstvo. Pridružujući se ovim naporima Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, istakao je Jerković, organiziravši 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti želi dati svoj znanstveni i stručni doprinos. Zajedno s ostalim relevantnim čimbenicima u području kvalitete Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, dodao je Jerković, spremno je podnijeti značajan teret zadaća u osposobljavanju kadrova te kroz znanstvenu i stručnu pomoć gospodarskim subjektima i državnim organima i institucijama pomoći kako bi Republika Hrvatska u planiranoj vremenskoj dinamici ostvarila pretpostavke za ulazak u Europsku uniju. Završavajući svoje obraćanje nazočnima Ante Jerković zahvalio je svim sudionicima Simpozija, autorima radova, predstavnicima domaćina: općine Seget i županije Splitsko-dalmatinske, medijima te pokroviteljima i sponzorima.

U ime domaćina, općine Seget, sudionike Simpozija pozdravio je Mr.sc. Ivo Sorić, pročelnik jedinstvenog upravnog odjela zaželjevši im ugodan boravak i rad. U svojem nadahnutom govoru dobrodošlicu je poželio i prof. dr. sc. Branimir Lukšić, župan županije Splitsko-dalmatinske. Potom se sudionicima simpozija obratila Biserka Bajzek Brezak, načelnica odjela za kakvoću Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske, koji je, pored Ministarstva za obrt, malo i srednje poduzetništvo Republike Hrvatske bio visoki pokrovitelj Simpozija. U ime Ministarstva sudionicima Simpozija obratio se Drago Biondić, viši stručni savjetnik u Ministarstvu.

5. međunarodni Simpozij o kvaliteti prati Zbornik radova u kojem su publicirani znanstveni i stručni radovi prezentirani na Simpoziju. Uređivački odbor sastava: Dr. sc. Marko Bešker, Miroslav Drljača i Dr. sc. Nenad Injac, strukturirao je Zbornik radova kroz slijedeće tematske cjeline:

Upravljanje kvalitetom u suvremenim uvjetima

Gaži Pavelić K.: Povezivanje strategije i procesa – preuzimanje odgovornosti za budućnost
Varga S., Kenfelj H., Lazibat T.: Uloga menadžera u implementaciji organizacijskih promjena
Dobrović T.: Rukovođenje i nadležnosti u poslovnim procesima
Galli I.: Razvoj tima/Team building
Aniskina N.: Management of processes in business education
Vasilkov Yu. V., Kamakin A. N.: Computerized methods of Quality management
Jelenić V.: Edukacija i motivacija za rad pri uvođenju i unapređenju sustava poslovanja
Kugler S.: Zadovoljstvo kupca kao pokazatelj uspješnosti organizacije
Klettner M.: IBEC – The IQNet Business Excellence Concept and its use of ISO 9000:2000
Zavyalov V. N.: The Russian quality prize and stages of continual improvement
Injac N.: Razlozi krivog shvaćanja i interpretacije sustava kvalitete

Upravljanje okolišem, integrirani sustavi

Čizmić V.: Iskustva u praćenju rezultata primjene integriranog sustava upravljanja
Kutyrin V.A., Propistsova O. P.: The integrated quality management system of the JSC “Russian paints” is the way to success
Adelsberger Z.: Informacijski sustavi i norma ISO 9001:2000
Avelini Holjevac I.: Upravljanje okolišem i ekološki standardi u turizmu
Adelzberger Z.: Sigurnost informacijskih sustava i norma ISO 17799
Vasilkov Yu., Injac N., Bešker M., Kugler S., Rybin A. C., Nevesenko D. A.: Ecological management training by means of computer technologies
Čiček J.: Ekobilanca – elementarni zahtjev upravljanja okolinom
Vujić V.: Samoprocjena sustava upravljanja okolišem
Bešker M.: Sigurnost – nezaobilazan faktor sustava upravljanja kvalitetom
Melvan P., Krivdić I.: Izvješćivanje – osnova za upravljanje zaštitom zdravlja i sigurnosti na poslu
Puhač N.: Povlačenje proizvoda sa tržišta u sklopu sustava sigurnosti namirnica

Troškovi kvalitete – pokazatelj uspješnosti

Drljača M.: Troškovi kvalitete – povijesni razvoj spoznaja i perspektive
Peršić M.: Informacije o troškovima kvalitete za upravljanje poslovnim procesima
Plantić D., Drljača M.: Identifikacija troškova kvalitete na Visokom učilištu Vern’
Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Optimalni nivo kvalitete
Jandrašić K.: Troškovi kvalitete i ABC metoda
Topić I.: Statistička analiza – moćno sredstvo menadžera

Praksa – učimo na dobrim iskustvima

Bajzek Brezak B., Olujić B.: Sustav upravljanja kakvoćom nacionalne službe za ovlašćivanje – metode, tehnike i sredstva
Jurić M.: Podravkin model sustava upravljanja
Alispahić N., Zupčević, N., Durmo A., Klinčić E.: Bosnalijekov integrirani sustav upravljanja
Dimitrovski A., Nesterovska Spasovska N.: Sustavi kvalitete – ISO 9001:2000 u praksi
Čiček J.: Osnovni principi upravljanja kvalitetom u zdravstvu
Pita O., Petrak V., Ilej R.: Mjerenje učinkovitosti provođenja korektivnih mjera
Sokolović S.: Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u Tvornici keksa i vafla Koestlin Bjelov
Buneta A.: Što za državnu upravu znači uvođenje sustava kvalitete?
Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Kvaliteta u lokalnoj upravi

U Zborniku radova objavljeno je 37 znanstvenih i stručnih radova na hrvatskom ili na engleskom jeziku. Radovi objavljeni na hrvatskom jeziku imaju sažetke na engleskom, a radovi objavljeni na engleskom imaju sažetke na hrvatskom jeziku. Zbornik radova uredila je Dr. sc. Seka Kugler. Rad Simpozija odvijao se u plenumu i sekcijama.

Pored radnog dijela sudionici Simpozija boravili su na poludnevnom izletu i tom su prilikom posjetili drevnu Salonu i gradove Solin i Omiš. Izlet je završio zajedničkim druženjem uz glazbu i domaće specijalitete u prekrasnom ambijentu restorana u Kaštel Slanici na lijevoj obali rijeke Cetine. Tijekom zajedničke večere, simboličkim rezanjem torte obilježen je jubilarni 5. međunarodni Simpozij o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete.

Na kraju rada Simpozija prigodnom svečanošću promovirana je 10. generacija menadžera kvalitete koja je završila školovanje po EOQ harmoniziranoj shemi, koje provodi Oskar d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba. U okviru 10. generacije školovanje je završilo 19 polaznika, od čega dvoje polaznika iz Rusije i dvoje iz Bosne i Hercegovine. Promovirani EOQ Quality Systems Manager-i primili su diplome EOQ (European Organization for Quality) i prigodne poklone.

Predsjednik Hrvatskog društva menadžera kvalitete Ante Jerković zatvorio je 5. Simpozij riječima zahvale svim sudionicima, autorima, medijima i domaćinima, još jednom naglasivši značaj znanstvenog i stručnog pristupa upravljanju kvalitetom te mogućnosti koje kvaliteta pruža gospodarstvu Republike Hrvatske i svima nama, ukoliko je shvaćena kao poslovna filozofija i način življenja. Posebne riječi zahvale uputio je pokroviteljima i sponzorima jer je:

5. međunarodni Simpozij o kvaliteti – Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom održan pod pokroviteljstvom Ministarstva za obrt, malo i srednje poduzetništvo Republike Hrvatske i Državnog zavoda za normizaciju i mjeriteljstvo Republike Hrvatske. Uspješnu pripremu Simpozija pored autora i suradnika pomogli su i sponzori:

Autocesta Rijeka – Zagreb d.d., Zagreb
Coca Cola Beverages
Croatia Airlines d.d., Zagreb
Croatia Loyd d.d., Zagreb
Croatia osiguranje d.d., Zagreb
Časopis “Elektrika”, Zagreb
Hrvatska turistička zajednica
INA – Industrija nafte d.d., Zagreb
Poljoprivredna zadruga Đurđevac
Revicon d.o.o., Sarajevo
Tvornica keksa i vafla Koestlin d.d., Bjelovar
Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb

Hrvatsko društvo menadžera kvalitete najsrdačnije zahvaljuje autorima, suradnicima, medijima, domaćinima, pokroviteljima i sponzorima. Svjesno velikog interesa znanstvene i stručne javnosti za rezultate rada 5. međunarodnog Simpozija o kvaliteti, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete uskoro će objaviti zaključke i preporuke Simpozija.

7. Međunarodni simpozij

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

Upravljanje kvalitetom u suvremenim uvjetima

Gaži Pavelić K.: Povezivanje strategije i procesa – preuzimanje odgovornosti za budućnost
Varga S., Kenfelj H., Lazibat T.: Uloga menadžera u implementaciji organizacijskih promjena
Dobrović T.: Rukovođenje i nadležnosti u poslovnim procesima
Galli I.: Razvoj tima/Team building
Aniskina N.: Management of processes in business education
Vasilkov Yu. V., Kamakin A. N.: Computerized methods of Quality management
Jelenić V.: Edukacija i motivacija za rad pri uvođenju i unapređenju sustava poslovanja
Kugler S.: Zadovoljstvo kupca kao pokazatelj uspješnosti organizacije
Klettner M.: IBEC – The IQNet Business Excellence Concept and its use of ISO 9000:2000
Zavyalov V. N.: The Russian quality prize and stages of continual improvement
Injac N.: Razlozi krivog shvaćanja i interpretacije sustava kvalitete

Upravljanje okolišem, integrirani sustavi

Čizmić V.: Iskustva u praćenju rezultata primjene integriranog sustava upravljanja
Kutyrin V.A., Propistsova O. P.: The integrated quality management system of the JSC “Russian paints” is the way to success
Adelsberger Z.: Informacijski sustavi i norma ISO 9001:2000
Avelini Holjevac I.: Upravljanje okolišem i ekološki standardi u turizmu
Adelzberger Z.: Sigurnost informacijskih sustava i norma ISO 17799
Vasilkov Yu., Injac N., Bešker M., Kugler S., Rybin A. C., Nevesenko D. A.: Ecological management training by means of computer technologies
Čiček J.: Ekobilanca – elementarni zahtjev upravljanja okolinom
Vujić V.: Samoprocjena sustava upravljanja okolišem
Bešker M.: Sigurnost – nezaobilazan faktor sustava upravljanja kvalitetom
Melvan P., Krivdić I.: Izvješćivanje – osnova za upravljanje zaštitom zdravlja i sigurnosti na poslu
Puhač N.: Povlačenje proizvoda sa tržišta u sklopu sustava sigurnosti namirnica

Troškovi kvalitete – pokazatelj uspješnosti

Drljača M.: Troškovi kvalitete – povijesni razvoj spoznaja i perspektive
Peršić M.: Informacije o troškovima kvalitete za upravljanje poslovnim procesima
Plantić D., Drljača M.: Identifikacija troškova kvalitete na Visokom učilištu Vern’
Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Optimalni nivo kvalitete
Jandrašić K.: Troškovi kvalitete i ABC metoda
Topić I.: Statistička analiza – moćno sredstvo menadžera

Praksa – učimo na dobrim iskustvima

Bajzek Brezak B., Olujić B.: Sustav upravljanja kakvoćom nacionalne službe za ovlašćivanje – metode, tehnike i sredstva
Jurić M.: Podravkin model sustava upravljanja
Alispahić N., Zupčević, N., Durmo A., Klinčić E.: Bosnalijekov integrirani sustav upravljanja
Dimitrovski A., Nesterovska Spasovska N.: Sustavi kvalitete – ISO 9001:2000 u praksi
Čiček J.: Osnovni principi upravljanja kvalitetom u zdravstvu
Pita O., Petrak V., Ilej R.: Mjerenje učinkovitosti provođenja korektivnih mjera
Sokolović S.: Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u Tvornici keksa i vafla Koestlin Bjelov
Buneta A.: Što za državnu upravu znači uvođenje sustava kvalitete?
Prce I., Šundrica J., Vierda V.: Kvaliteta u lokalnoj upravi

Autocesta Rijeka – Zagreb d.d., Zagreb
Coca Cola Beverages
Croatia Airlines d.d., Zagreb
Croatia Loyd d.d., Zagreb
Croatia osiguranje d.d., Zagreb
Časopis “Elektrika”, Zagreb
Hrvatska turistička zajednica
INA – Industrija nafte d.d., Zagreb
Poljoprivredna zadruga Đurđevac
Revicon d.o.o., Sarajevo
Tvornica keksa i vafla Koestlin d.d., Bjelovar
Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb

9. Međunarodni simpozij

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

Kvaliteta i promjene radni je naziv pod kojim je u vremenu od 06. do 08. studenoga 2008. godine, u hotelu Jezero na Plitvicama, održan 9. međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete. Na Simpoziju je sudjelovalo preko 70 znanstvenika i stručnjaka iz: Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Makedonije, Rusije, Srbije, te Hrvatske.

Simpozij je otvorio predsjednik Hrvatskog društva menadžera kvalitete Ante Jerković. U pozdravnom govoru naglasio je kako se Simpozij održava u vrijeme ubrzanog ispunjavanja uvjeta za prijem Republike Hrvatske u punopravno članstvo EU, što znači da su završene ili su u punom jeku, društvene i ekonomske reforme i kada se čine značajni napori u ostvarivanju normativnih i drugih pretpostavki za prijem u punopravno članstvo. Pridružujući se ovim naporima Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, organizacijom 9. međunarodnog Simpozija o kvaliteti, daje svoj znanstveni i stručni doprinos. Zajedno s ostalim relevantnim organizacijama i institucijama u području sustava upravljanja kvalitetom Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, dodao je Ante Jerković, spremno je podnijeti teret zadaća u podizanju razine kompetencije kadrova te kroz znanstvenu i stručnu pomoć gospodarskim subjektima te državnim organizacijama i institucijama, pomoći kako bi Republika Hrvatska u planiranoj dinamici vremena ostvarila pretpostavke za ulazak u punopravno članstvo Europske unije. Na kraju obraćanja sudionicima Simpozija Ante Jerković zahvalio je svim sudionicima, autorima radova, predstavnicima domaćina, medijima te pokroviteljima i sponzorima.

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

9. međunarodni Simpozij o kvaliteti prati Zbornik radova u kojem su publicirani znanstveni i stručni radovi prezentirani na Simpoziju. Urednik mr. sc. Miroslav Drljača i Uređivački odbor sastava: Ante Jerković, Prof. dr. sc. Marko Bešker i dr. sc. Josip Čiček, uredili su Zbornik radova odlučivši se za sljedeću strukturu:

Sustavni pristup upravljanja kvalitetom

Drljača, Miroslav: Teritorijalna disperzija kvalitete sustava upravljanja u Hrvatskoj
Avelini Holjevac, Ivanka i Vrtodušić Hrgović, Ana-Marija: Kontroling i menadžment kvalitete
Melvan, Paško: Od certifikacije do recertifikacije sustava upravljanja
Topić, Ivan: Izobrazba kontrolora kvalitete u sustavu upravljanja kvalitetom

Kvaliteta u visokom obrazovanju – put do uspjeha i racionalnosti

Bešker, Marko i Gainulyna, Liliana: Sustavi upravljanja kvalitetom preduvjet upravljanja znanjem (implementacija norme ISO/IWA2)
Goleš, Divna i Radić, Tanja: Važnost neprekidnog poboljšanja u sustavu visokog obrazovanja
Tadić, Diana: Značaj promocije kvalitete i edukacije o kvaliteti u hrvatskom sustavu visokog obrazovanja
Funda, Dragutin: Potpuno upravljanje kvalitetom u obrazovanju

Posebnosti kvalitete u pojedinim djelatnostima

Čiček, Josip: Sustavi upravljanja kvalitetom u zdravstvu garancija uspješnijeg liječenja bolesnika (implementacija norme ISO/IWA1)
Trdina, Draženka: Sustav upravljanja kvalitetom u zdravstvenom turizmu u RH
Goleš, Divna i Šišara, Jelena: Kvaliteta ljudskih resursa i njihov utjecaj na povećanje konkurentnosti turističke privrede
Gašpert, Milica: Kvaliteta u poštanskom prometu
Barešić, Sanja: Utjecajni faktori na kvalitetu procesa otpreme prtljage u zračnom prometu
Lazibat, Tonći i Sutić, Ines: Primjena integriranih sustava upravljanja u građevinskoj industriji

Ostala pitanja kvalitete

Vuković, Dragutin: Tijek poslova: od strategije do poslovnih rezultata kolaboracijski informacijski sustav kao platforma za ostvarenje sustava upravljanja kvalitetom
Radetić, Petar i Teklić, Elena: Informatička tehnologija u funkciji integriranog sustava upravljanja kvalitetom (ISUK-A) u Maistri
Buneta, Anđelka: ISO 9001:2008 – Outsourcing: prednosti i nedostaci
Žagar, Jasnica: Upravljanje okolišem i klimatske promjene u RH

U Zborniku radova objavljeno je 18 znanstvenih i stručnih radova na hrvatskom jeziku, sa sažecima na hrvatskom i engleskom jeziku. Rad Simpozija odvijao se u plenumu. Recenziju radova izvršili su Prof. dr. sc. Marko Bešker i mr. sc. Miroslav Drljača. Lekturu radova u Zborniku izvršile su mr. sc. Sanja Veršić, prof. i mr. sc. Iva Špoljarić. Izdavač Zbornika je OSKAR – Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba. Na prigodnoj svečanosti uručeni su certifikati EOQ Environmental Systems Manager-a polaznicima 8. generacije europske škole menadžera okoliša u Hrvatskoj te certifikati EOQ Quality Systems Manager-a polaznicima 20. generacije europske škole menadžera kvalitete. Diplome su uručili Iva Tadić suradnica u nastavi i predstavnica OSKAR-a – centra za razvoj i kvalitetu i Zvonimir Polanec, ravnatelj Oskaredukos-a, ustanove za certificiranje osoblja. Osim radnog dijela sudionici Simpozija boravili su na poludnevnom izletu i tom prigodom obišli donja jezera. Posljednjeg dana Simpozija održan je „Okrugli stol“ pod nazivom „Kvaliteta u obrazovanju“. Moderator „Okruglog stola“ bio je Prof. dr. sc. Marko Bešker.

9. međunarodni Simpozij o kvaliteti – Kvaliteta i promjene održan je pod pokroviteljstvom:

Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva Republike Hrvatske
Ličko-senjske županije
Hrvatske akreditacijske agencije
Hrvatskog zavoda za norme

Uspješnu pripremu Simpozija pored autora i suradnika pomogli su i sponzori:

STSI d.o.o.
OSKAR – Centar za razvoj i kvalitetu

Hrvatsko društvo menadžera kvalitete najsrdačnije zahvaljuje autorima, suradnicima, medijima, domaćinima, pokroviteljima i sponzorima.

10. Međunarodni simpozij

Pripremio: dr. sc. Miroslav Drljača

Kvaliteta i procesno upravljanje radni je naziv pod kojim je u vremenu od 17. do 20. ožujka 2009. godine, u hotelu Donat u Zadru, održan 10. međunarodni Simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete, a pod visokim pokroviteljstvom predsjednika Republike Hrvatske gospodina Stjepana Mesića. Na Simpoziju je sudjelovalo 70 znanstvenika i stručnjaka iz: Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Rusije, Srbije, te Hrvatske.

Simpozij je otvorio predsjednik Hrvatskog društva menadžera kvalitete Ante Jerković. U pozdravnom govoru naglasio je kako se Simpozij održava u vrijeme globalne recesije i ubrzanog ispunjavanja uvjeta za prijem Republike Hrvatske u punopravno članstvo EU. Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, organizacijom 10. međunarodnog Simpozija o kvaliteti daje svoj znanstveni i stručni doprinos naporima Republike Hrvatske u procesu tranzicije ekonomskog i političkog okvira. Zajedno s ostalim relevantnim organizacijama i institucijama u području sustava upravljanja kvalitetom Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, dodao je Ante Jerković, spremno je podnijeti teret zadaća u podizanju razine kompetencije kadrova te kroz znanstvenu i stručnu pomoć gospodarskim subjektima te državnim organizacijama i institucijama, pomoći kako bi Republika Hrvatska u planiranoj dinamici vremena ostvarila pretpostavke za ulazak u punopravno članstvo Europske unije. Na kraju obraćanja sudionicima Simpozija Ante Jerković zahvalio je predsjedniku Republike Hrvatske na pokroviteljstvu i potpori radu Hrvatskog društva menadžera kvalitete, svim sudionicima, autorima radova, predstavnicima domaćina, medijima te pokroviteljima i sponzorima.

10. međunarodni Simpozij o kvaliteti prati Zbornik radova u kojem su publicirani znanstveni i stručni radovi prezentirani na Simpoziju.

Urednici Prof. dr. sc. Marko Bešker i dr. sc. Miroslav Drljača uredili su Zbornik radova odlučivši se za sljedeću strukturu:

Procesne i projektne orijentacije u sustavu upravljanja kvalitetom

Predrag Stoiljković, Bratislav Stoiljković: Karte procesa i karte toka vrijednosti
Vojislav Stoiljković, Predrag Stoiljković, Života Janković: Proces menadžmenta odnosima s kupcem
Marijan Pavlić: Uloga menadžmenta kvalitete u vođenju projekata
Marko Bešker: Upravljanje rizicima poslovanja – formula stabilnosti na tržištu
Ivan Topić: Procesni pristup u upravljanju financijskim rizicima
Diana Tadić, Tanya Šplajt-Brainović: Optimizacija poslovnih procesa u funkciji unaprjeđenja sustava upravljanja kvalitetom
Marija Boban, Dijana Novaković, Nikolina Gaćina: Metodologija analize rizika – proces upravljanja rizikom poslovanja u okruženju digitalne ekonomije

Izgradnja i usavršavanje sustava upravljanja – trendovi razvoja

Vojislav Stoiljković, Bratislav Stoiljković: Korektivne i preventivne mjere u integriranom sustavu menadžmenta podržane softverom
Divna Goleš, Tanja Radić Lakoš, Jasmina Sladoljev: Norma ISO 14000 u hrvatskim hotelima
Dragutin Funda: Značenje norme i normizacije u javnom sektoru
Paško Melvan: Izvješćivanje u funkciji upravljanja organizacijom
Miroslav Drljača: Razvoj kvalitete sustava upravljanja u Hrvatskoj
Zijad Skaka, Husein Krajina: Interni audit sustava kvalitete, formalizam ili pokretački mehanizam
Ivana Žilić, Petar Gardijan: Koncept modela kvalitete – vrijednosti doživljaja u turizmu

Kvaliteta u zdravstvu i integracija u EU

Josip Čiček: Kvaliteta u zdravstvu – u svjetlu socijalne platforme EU
Marija Santini, Alenka Sirovec, Tomislav De Both, Janko Hanlevič, Cvjeta Mitič, Mladen Pokrajlič, Ankica Vulkovič, Marija Maras, Snježana Mikić, Darko Ledinski, Štefica Sodar, Paula Novak, Ivana Bukša: Proces unaprjeđenja zadovoljstva korisnika pomagala urinarne inkontinencije

Kvaliteta organizacijske strukture i njenih performansi – bitan čimbenik sustava upravljanja

Milan Kukrika: Kako do zdrave organizacije – najbolja praksa za prevladavanje krize
Vidoje Vujić: Zadovoljstvo nositelja korporativnog upravljanja kao čimbenik kvalitete i konkurentne sposobnosti

Tržišno orijentirana kvaliteta obrazovanja

Divna Goleš, Jelena Šišara, Zoran Ratković: Mjerenje zadovoljstva studenata kvalitetom obrazovnog procesa u visokom školstvu
Polina Bavina, Elena H. Pretrovskaya: Upravljanje magistarskim obrazovnim programima na osnovi procesnog pristupa

U Zborniku radova objavljeno je 20 znanstvenih i stručnih radova na hrvatskom jeziku, sa sažecima na hrvatskom i engleskom jeziku. Jedan rad objavljen je na ruskom jeziku. Rad Simpozija odvijao se u plenumu. Recenziju radova izvršili su Prof. dr. sc. Marko Bešker, dr. sc. Josip Čiček i dr. sc. Miroslav Drljača. Lekturu radova u Zborniku izvršile su mr. sc. Sanja Veršić, prof. i mr. sc. Iva Špoljarić. Izdavač Zbornika je OSKAR – Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba. Pored Zbornika radova objavljena je i Bibliografija simpozija o kvaliteti (1997.-2009.). Autor i urednik Bibliografije je dr. sc. Miroslav Drljača. Bibliografija sadrži jedinstven pregled svih autora i naslove njihovih radova, koji su objavljeni u zbornicima dosadašnjih 10 simpozija te predstavlja neizostavan vodič kroz literaturu o kvaliteti za sve istraživače i studente jer će im znatno olakšati istraživanje i snalaženje u literaturi. Prvi put na nekom simpoziju u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete, a također i u praksi organiziranja simpozija i konferencija o kvaliteti u Hrvatskoj, prvog dana u radu Simpozija sudjelovali su i studenti Zadarskog sveučilišta, sa svojim profesorima. Na prigodnoj svečanosti Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, povodom jubilarnog 10. međunarodnog Simpozija o kvaliteti, dodijelilo je zaslužnim pojedincima, institucijama i gospodarskim subjektima: plakete, povelje, priznanja i zahvalnice. Osim na radnom dijelu sudionici Simpozija boravili su na poludnevnom izletu i tom prigodom obišli i razgledali znamenitosti grada Zadra.

10. međunarodni Simpozij o kvaliteti – Kvaliteta i procesno upravljanje održan je pod visokim pokroviteljstvom Predsjednika Republike Hrvatske, g. Stjepana Mesića

Pokrovitelji su:

Hrvatski zavod za norme
Hrvatska gospodarska komora

Uspješnu pripremu Simpozija, pored autora i suradnika pomogli su i sponzori:

OSKAR – Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb
Zračna luka Zagreb, d.o.o., Zagreb
Zračna luka Zagreb-Ugostiteljstvo, d.o.o., Zagreb

Hrvatsko društvo menadžera kvalitete najsrdačnije zahvaljuje autorima, suradnicima, medijima, domaćinima, pokroviteljima i sponzorima.

Naglasci iz obraćanja predsjednika Republike Hrvatske gospodina Stjepana Mesića udionicima 10. međunarodnog Simpozija o kvaliteti

Svih ovih godina svjedoci ste i sudionici nastojanja koje poduzimamo radi dovođenja političkog i gospodarskog sustava te institucionalnog okvira, u visoki stupanj kompatibilnosti sa standardima Europske unije. Na taj način stvaramo pretpostavke punopravnom članstvu u EU, što će našoj zemlji i svim njezinim građankama i građanima, otvoriti nove mogućnosti napretka. Mi smo kao zemlja, kao kulturni identitet i kao politički subjekt oduvijek pripadali Europi i njezinom kulturno političkom okviru. Sad je vrijeme da ta postignuća i materijaliziramo formalnim pristupanjem ovoj integraciji. Proces približavanja EU, pored ostalog, podrazumijeva usvajanje i ispunjavanje europskih standarda u različitim područjima djelatnosti. Tu mislim i na ISO norme iz serije 9000 koje se odnose na sustav upravljanja kvalitetom, norme iz serije ISO 14000 koje se odnose na sustav upravljanja okolišem, ali i druge. Da bi to bilo moguće potrebno je imati obrazovane ljude, stručnjake i znanstvenike, koji te standarde razumiju, usvajaju i implementiraju u politički i gospodarski sustav Republike Hrvatske. Izuzetno sam zadovoljan činjenicom da Republika Hrvatska raspolaže kritičnom masom znanstvenika i stručnjaka različitog profila, kojima je kvaliteta profesionalno opredjeljenje. Osobito me raduje da su naši znanstvenici i strulnjaci u podrulju kvalitete izuzetno cijenjeni i u drugim zemljama te da i tamo teorijski i praktično djeluju na uspostavi i poboljšanju sustava upravljanja kvalitetom, okolišem, sigurnošću i slično. Velik broj njih članovi su Hrvatskog društva menadžera kvalitete ili na neki način s njim surađuju. Njihov doprinos razvoju Republike Hrvatske od izuzetnog je značenja. Prema stupnju certificiranosti kao mjerilu razvijenosti kvalitete neke zemlje, Hrvatska je i danas bolje pozicionirana od nekih llanica EU. što se tile kvalitete sustava upravljanja u Hrvatskoj, kvaliteta je više prisutna u proizvodnim gospodarskim granama nego u neproizvodnim te u organizacijama koje su više orijentirane izvozu. Do sada ste organizirali 10 međunarodnih simpozija o kvaliteti na kojima su sudjelovala 233 autora iz 11 zemalja i Hrvatske. U zbornicima koji prate ove simpozije objavili ste 276 znanstvenih i strulnih radova. Svojim radom doprinijeli ste da kvaliteta sve više pronalazi mjesto u hrvatskom gospodarstvu, kao poslovna filozofija i pragmatički pristup. Ja vam na tome zahvaljujem i želim vam puno uspjeha u daljnjem radu. Proglašavam 10. međunarodni Simpozij o kvaliteti otvorenim.

Na posebnoj svečnosti održanoj povodom 10. međunarodnog simpozija o kvaliteti održanoj 18.03.2009. godine u hotelu Funimation u Zadru, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete zaslužnim pojedincima, institucijama i gospodarskim subjektima dodijelilo je priznanja u znak zahvalnosti na doprinosu razvoju Hrvatskog društva menadžera kvalitete, te znanstvenom i stručnom doprinosu razvoju kvalitete kao znanosti, poslovne filozofije i pragmatičkog pristupa:

Plaketu za iznimno veliki doprinos razvoju i djelatnosti Hrvatskog društva menadžera kvalitete i kvalitete uopće, dobili su:

Gospodin Stjepan Mesić, predsjednik Republike Hrvatske
Gospodin Viktor Seitschek, predsjednik Europske organizacije za kvalitetu
Akademik, Nina Nikolaevna Aniskina, rektorica Državne akademije za industrijski menadžment, Yaroslavl, Rusija
Prof. dr. sc. Marko Bešker, Oskar-Centar za razvoj i kvalitetu iz Zagreba
Dr. sc. Josip Čiček, Opća bolnica Bjelovar
Dr. sc. Miroslav Drljača, Zračna luka Zagreb, d.o.o.
Dr. sc. Nenad Injac
Gospodin Ante Jerković, Zračna luka Zagreb-Ugostiteljstvo, d.o.o.
Dr. sc. Seka Kugler, CRO-CERT-Centar za certificiranje sustava upravljanja iz Zagreba

Sukladno članku 4. Pravilnika o društvenim priznanjima Hrvatskog društva menadžera kvalitete, nositelji Plakete postaju doživotnim počasnim članovima Hrvatskog društva menadžera kvalitete.

Povelju za naročite zasluge u razvoju i djelatnosti Hrvatskog dručtva menadžera kvalitete i kvalitete uopče, dobili su:

Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva
Hrvatska gospodarska komora
Hrvatski zavod za norme
Hrvatska akreditacijska agencija
Hrvatsko društvo za kvalitetu
Udruga menadžera kvalitete u Bosni i Hercegovini
Časopis “Elektrika” iz Zagreba
Časopis “Kvalitet” iz Beograda

Priznanje za značajan doprinos razvoju i djelatnosti Hrvatskog društva menadžera kvalitete i kvalitete uopće, dobili su:

Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, Opatija
INTER-ING, d.o.o. iz Zagreba
mr. sc. Zdenko Adelsberger
Prof. dr. sc. Ivanka Avelini Holjevac, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
mr. sc. Biserka Bajzek-Brezak, Hrvatska akreditacijska agencija
Gospodin Željko Bunjevac, Bureau Veritas, Hrvatska
Branko Butorac, ing. sigurnosti – posthumno
Hedija Begeta, dr. vet. med., Sarajevo, BiH
Dr. sc. Dragutin Funda, Hrvatski zavod za norme
Prof. dr. sc. Tonči Lazibat, Ekonomski fakultet u Zagrebu
Evica Milić, dip. nov., Poslovna politika, (časopis “Kvalitet”), Beograd
Ivanka Palec, Stilloeks d.o.o. (časopis “Elektrika”), Zagreb – posthumno
Dr. sc. Jakša Topić, Institut za elektroprivredu i energetiku, Zagreb
Prof. dr. sc. Vidoje Vujić, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
Trpimir Ćupić, dipl. ing., Centar za kvalitetu Hrvatske gospodarske komore

Zahvalnicu za potporu u realiziranju djelatnosti Hrvatskog društva menadžera kvalitete, dobili su:

Autocesta Rijeka – Zagreb d.d., Zagreb
Coca Cola HBC Hrvatska d.o.o., Zagreb
Croatia Airlines d.d., Zagreb
Croatia Lloyd d.d., Zagreb
Croatia osiguranje d.d., Zagreb
Hrvatska turistička zajednica
Hrvatski telekom, Zagreb
Maziva Zagreb d.o.o., član INA grupe, Zagreb
Koestlin d.d., Bjelovar
Kraš, prehrambena industrija, d.d., Zagreb
Oskar, d.o.o., Centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb
PIK-mesna industrija d.d., Vrbovec
POTOMAC d.o.o., Zagreb
PPK, d.d., Karlovac
STSI – Integrirani tehnički servisi, d.o.o., Zagreb
Turistička zajednica Zadarske županije
Turistička zajednica Zagrebačke županije
Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb
Zračna luka Zagreb – Ugostiteljstvo d.o.o., Zagreb

11. Međunarodni simpozij

Hrvatsko društvo menadžera kvalitete (HDMK) organiziralo je 11. međunarodni Simpozij o kvaliteti pod nazivom Kvaliteta, konkurentnost i održivost, od 18-19. ožujka 2010. u Sv. Martinu na Muri.

Simpozij je okupio autore iz sedam zemalja: Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Rusije, SAD, Slovenije, Srbije i Hrvatske.

Najveći interes autori i sudionici Simpozija pokazali su za tematska područja Kvaliteta i konkurentnost, Procesno upravljanje okolišem, Kvaliteta u obrazovanju, Kvaliteta u zdravstvu i turizmu, Procesno i projektno upravljanje u teoriji i praksi te po prvi put obrađeno tematsko područje Mediji i kvaliteta. Još su obrađena tematska područja: Sustav upravljanja sigurnošću hrane, Kvaliteta u ovlaštenim organizacijama i Kvaliteta u javnom sektor.

Dr. sc. Miroslav Drljača, predsjednik HDMK, u obraćanju nazočnima prilikom otvaranja 11. Simpozija naglasio je da se isti održava u vrijeme kad Hrvatska završava pregovore o pristupanju u punopravno članstvo EU. To znači da je do sada provedeno niz reformi radi prilagodbe standardima EU. Prema rezultatima istraživanja, broj organizacija s implementiranim i potvrđenim sustavom upravljanja sukladno zahtjevima međunarodnih normi ISO 9001, ISO 14001 i drugih u Hrvatskoj, od godine do godine raste. Za sustav upravljanja kvalitetom više se odlučuju izvozno orijentirane i proizvodne organizacije. Ohrabruje što sustav sve više implementiraju organizacije u zdravstvu, obrazovanju, javnoj upravi i ostalim djelatnostima.

Unatoč ovim rezultatima, na globalnoj ljestvici konkurentnosti pozicija Hrvatske je posljednjih godina sve lošija. Ova činjenica zahtijeva ozbiljna istraživanja uzroka takvom trendu. To tim prije što ulazak u EU podrazumijeva poslovanje na tržištu konkurencije. Stupanj konkurentnosti organizacija i gospodarstva u cjelini stoga je od osobitog značaja za budućnost Republike Hrvatske.

Liberalni i neoliberalni koncept kapitalizma pokazao je prethodnih mjeseci svoje nedostatke. Profit kao isključivi motiv i pokretač gospodarske aktivnosti za sobom povlači i odgovarajući rizik. U tom kontekstu osobito je značajno planirati i ostvarivati gospodarski rast i razvoj na principima održivosti.

Ovaj Simpozij, prema riječima dr. sc. Miroslav Drljača, opravdao je svoje održavanje jer: tematska su područja obrađena kvalitetnim znanstvenim i stručnim radovima, na Simpoziju je sudjelovao značajan broj mladih znanstvenika sa svih hrvatskih sveučilišta i velikog broja veleučilišta, na ovom projektu započelo se s okupljanjem znanstvene elite iz područja sustava upravljanja, koju čine istaknuti znanstvenici iz zemlje i inozemstva. Simpozij prati i Zbornik radova u kojem je objavljeno 35 znanstvenih i stručnih radova, publiciranih i na CD-u.

Simpozij je održan pod pokroviteljstvom:

Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva
Međimurske županije
Hrvatske gospodarske komore
Hrvatske akreditacijske agencije
Hrvatskog zavoda za norme
PDS-a Upravljanje kvalitetom Ekonomskog fakulteta u Zagrebu
Privrednog vjesnika
Medijskog pokrovitelja za Hrvatsku i inozemstvo
Međimurskih novina
Medijskog pokrovitelja za Međimursku županiju.

Simpozij su pomogli:

Autocesta Rijeka-Zagreb, d.o.o. iz Zagreba, sponzor
Turstička zajednica Zagrebačke županije, donator

12. Međunarodni simpozij

U organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete (HDMK), u vremenu od 17. – 18. ožujka 2011. održan je u Osijeku 12. međunarodni simpozij o kvaliteti. Na simpoziju je sudjelovalo oko 200 sudionika. U Zborniku radova objavljeno je trideset znanstvenih i stručnih radova autora iz devet zemalja: Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Finske, Portugala, Rumunjske, Rusije, SAD, Srbije i Hrvatske. Na temelju prezentiranih radova i rasprave, Upravni odbor HDMK formulirao je sljedeće zaključke simpozija:

Uslijed deformacije sustava vrednota ugroženi su potencijali RH koji bi mogli doprinijeti izlasku zemlje iz krize. Problemi u gospodarstvu velikim su dijelom posljedica krize upravljanja na svim razinama. Potreban je radikalan zaokret od upravljanja kvalitetom ka kvaliteti sustava upravljanja. Od sudionika na tržištu traži se veći stupanj konkurentske sposobnosti što zahtijeva složenije integracije sustava upravljanja. To zahtijeva holistički pristup modeliranju i upravljanju integriranim sustavom i nova znanja. Sve veći broj mladih znanstvenika na hrvatskim sveučilištima bavi se istraživanjem sustava upravljanja te u okviru toga upravljanja kvalitetom. Novi pristup razvoju sustava upravljanja podrazumijeva izgradnju novog sustava vrednota koji se temelji na: načelima upravljanja kvalitetom, poštenju, znanju, radu, poslovnoj etici, održivom razvoju, društvenoj odgovornosti, poslovnoj izvrsnosti i demokraciji. Upravljanje kvalitetom kao alat i kvaliteta kao resurs, ne koristi se dovoljno u Hrvatskoj u cilju povećanja konkurentske sposobnosti gospodarstva. Kvalitetu kao filozofski pristup potrebno je ugraditi u sve razvojne strategije. Strateškim ciljem razvoja hrvatskog društva vidimo: materijalno blagostanje, sigurnost svakog građanina i visoki stupanj demokracije. Za provedbu ove strategije Hrvatska raspolaže kritičnom masom znanja i kompetencije u području sustava upravljanja, koja se ne koristi optimalno. Projekt Hrvatske nacionalne nagrade za poslovnu izvrsnost, prezentiran na simpoziju, prema i skustvu brojnih zemalja može biti značajnim doprinosom dugoročnom poboljšanju konkurentske sposobnosti gospodarstva i treba biti prihvaćen od strane svih subjekata u društvu.

13. Međunarodni simpozij

13. međunarodni simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete (HDMK) održan je 15. i 16. ožujka 2012. godine u Solinu. Na simpoziju je sudjelovalo oko 150 sudionika iz Hrvatske i inozemstva. Zbornik radova koji prati simpozij sadrži 48 znanstvenih i stručnih radova autora iz 14 zemalja: Albanije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Finske, Kosova, Makedonije, Poljske, Portugala, Rumunjske, Rusije, Slovenije, Srbije, Velike Britanije i Hrvatske. Nakon prezentiranih radova i održanih rasprava, Upravni odbor HDMK formulirao je slijedeće zaključke simpozija:

Za simpozij je, nakon međunarodne recenzije, prihvaćen najveći broj znanstvenih i stručnih radova do sada, od autora iz najvećeg broja zemalja do sada, što je odraz kvalitete simpozija i jačanja međunarodne suradnje i ugleda HDMK.
Najviše radova odnosi se na tematsku cjelinu Kvaliteta u obrazovanju, Kvaliteta u proizvodnji i građevinarstvu, Kvaliteta i konkurentnost, Kvaliteta i društvena odgovornost, iz čega se zaključuje da su: obrazovanje, konkurentnost gospodarstva, praktična primjena i kontekst društvene odgovornosti područja koja ispunjenje zahtjeva za kvalitetom vide kao šansu za poboljšanje.
Problematika energijske učinkovitosti predmet je sve većeg interesa i praktičnog djelovanja. Razlozi tome su: 1) Hrvatska nema dovoljno energenata za svoje potrebe zbog čega ih uvozi, 2) uvoz energenata zahtijeva izdvajanje znatnih financijskih sredstava i 3) u provedbi projekata energijske učinkovitosti vidi se mogućnost pokretanja novog investicijskog ciklusa u Hrvatskoj.
Problematika profesionalnog stresa kao velikog javno zdravstvenog problema uzrokuje značajne gubitke u gospodarstvu, stavlja se u kontekst društvene odgovornosti i uzdiže na razinu prvorazrednog društveno ekonomskog problema.
Uloga interneta kao glavnog izvora informacija, medija kojem se najviše vjeruje i medija koji najviše utječe na kreiranje informacija, u odnosu na 2009. godinu u Hrvatskoj značajno raste, dok ostalih medija (televizije, dnevnih novina, radija, časopisa) opada. U tom kontekstu javlja se potreba ocjene i poboljšanja kvalitete i pouzdanosti informacija dobivenih putem interneta.
Kvaliteta shvaćena kao ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 još nije prodrla u sferu politike.
Kvaliteta može biti pokretač ozbiljnijeg poboljšanja u sferi, kako materijalne tako i socijalne infrastrukture, kad prestane biti politička deklaracija i postane način života.
Ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 može značajno poboljšati sustav upravljanja javne uprave (općine, gradovi, županije, ministarstva, ostale državne institucije), u većoj mjeri afirmirati ih kao servis građana, poboljšati kvalitetu usluga za građane i gospodarstvo, povećati produktivnost i konkurentnost hrvatskoga gospodarstva.
Upravljanje rizicima neizostavni je strukturni element svakog integriranog sustava upravljanja.
Prije bilo koje ozbiljnije društveno ekonomske reforme potrebno je riješiti moralnu krizu uspostavom sustava vrednota koji ima uporište u: znanju, poštenju, radu, kompetenciji, poslovnoj etici, društvenoj odgovornosti, demokraciji i težnji ka poslovnoj izvrsnosti. Novi sustav vrednota znači doprinos rješavanju krize upravljanja na svim razinama i poboljšanju pozicije Hrvatske na globalnoj ljestvici konkurentnosti.

Okvir za donošenje ovih zaključaka predstavljen je sudionicima 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti u Solinu, prilikom zatvaranja simpozija 16.3.2012. godine, a zaključke je usvojio Upravni odbor Hrvatskog društva menadžera kvalitete na 27. sjednici održanoj 29.3.2012. godine u Zagrebu.

14. Međunarodni simpozij

14. međunarodni simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete (HDMK) održan je 21. i 22. ožujka 2013. godine u Rovinju. Suorganizator simpozija je Czestochowa University of Technology, Faculty of Management, Institute of Production Engineering Czestochowa, Poland i The Managers of Quality and Production Association Czestochowa, Poland. Na simpoziju je sudjelovalo oko 120 sudionika iz Hrvatske i inozemstva. Zbornik radova koji prati simpozij sadrži 50 znanstvenih i stručnih radova autora iz 16 zemalja: Albanije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Finske, Irana, Kosova, Makedonije, Poljske, Rumunjske, Rusije, SAD, Slovenije, Srbije, Turske, Velike Britanije i Hrvatske. Nakon prezentiranih radova i održanih rasprava, Upravni odbor HDMK formulirao je slijedeće zaključke simpozija:

Za simpozij je, nakon međunarodne recenzije, prihvaćen najveći broj znanstvenih i stručnih radova do sada, od autora iz najvećeg broja zemalja do sada, što je odraz kvalitete simpozija i jačanja međunarodne suradnje i ugleda HDMK.
Najviše radova odnosi se na tematsku cjelinu Kvaliteta u obrazovanju, Kvaliteta u proizvodnji i građevinarstvu, Kvaliteta i konkurentnost, Kvaliteta i društvena odgovornost, iz čega se zaključuje da su: obrazovanje, konkurentnost gospodarstva, praktična primjena i kontekst društvene odgovornosti područja koja ispunjenje zahtjeva za kvalitetom vide kao šansu za poboljšanje.
Problematika energijske učinkovitosti predmet je sve većeg interesa i praktičnog djelovanja. Razlozi tome su: 1) Hrvatska nema dovoljno energenata za svoje potrebe zbog čega ih uvozi, 2) uvoz energenata zahtijeva izdvajanje znatnih financijskih sredstava i 3) u provedbi projekata energijske učinkovitosti vidi se mogućnost pokretanja novog investicijskog ciklusa u Hrvatskoj.
Problematika profesionalnog stresa kao velikog javno zdravstvenog problema uzrokuje značajne gubitke u gospodarstvu, stavlja se u kontekst društvene odgovornosti i uzdiže na razinu prvorazrednog društveno ekonomskog problema.
Uloga interneta kao glavnog izvora informacija, medija kojem se najviše vjeruje i medija koji najviše utječe na kreiranje informacija, u odnosu na 2009. godinu u Hrvatskoj značajno raste, dok ostalih medija (televizije, dnevnih novina, radija, časopisa) opada. U tom kontekstu javlja se potreba ocjene i poboljšanja kvalitete i pouzdanosti informacija dobivenih putem interneta.
Kvaliteta shvaćena kao ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 još nije prodrla u sferu politike.
Kvaliteta može biti pokretač ozbiljnijeg poboljšanja u sferi, kako materijalne tako i socijalne infrastrukture, kad prestane biti politička deklaracija i postane način života.
Ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 može značajno poboljšati sustav upravljanja javne uprave (općine, gradovi, županije, ministarstva, ostale državne institucije), u većoj mjeri afirmirati ih kao servis građana, poboljšati kvalitetu usluga za građane i gospodarstvo, povećati produktivnost i konkurentnost hrvatskoga gospodarstva.
Upravljanje rizicima neizostavni je strukturni element svakog integriranog sustava upravljanja.
Prije bilo koje ozbiljnije društveno ekonomske reforme potrebno je riješiti moralnu krizu uspostavom sustava vrednota koji ima uporište u: znanju, poštenju, radu, kompetenciji, poslovnoj etici, društvenoj odgovornosti, demokraciji i težnji ka poslovnoj izvrsnosti. Novi sustav vrednota znači doprinos rješavanju krize upravljanja na svim razinama i poboljšanju pozicije Hrvatske na globalnoj ljestvici konkurentnosti.

15. Međunarodni simpozij

15. međunarodni simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete (HDMK) održan je 19. i 21. ožujka 2014. godine u Zagrebu. Suorganizatori simpozija su renomirana svjetska sveučilišta. Na simpoziju je sudjelovalo oko 200 sudionika iz Hrvatske i inozemstva. Zbornik radova koji prati simpozij sadrži 44 znanstvena i stručna rada autora iz 12 zemalja: Bosne i Hercegovine, Češke, Finske, Irana, Makedonije, Poljske, Rusije, SAD-a, Slovačke, Slovenije, Srbije i Hrvatske. Nakon prezentiranih radova i održane rasprave, Upravni odbor HDMK formulirao je slijedeće zaključke simpozija:

Za simpozij je, nakon međunarodne recenzije, prihvaćen najveći broj znanstvenih i stručnih radova do sada, od autora iz najvećeg broja zemalja do sada, što je odraz kvalitete simpozija i jačanja međunarodne suradnje i ugleda HDMK.
Najviše radova odnosi se na tematsku cjelinu Kvaliteta u obrazovanju, Kvaliteta u proizvodnji i građevinarstvu, Kvaliteta i konkurentnost, Kvaliteta i društvena odgovornost, iz čega se zaključuje da su: obrazovanje, konkurentnost gospodarstva, praktična primjena i kontekst društvene odgovornosti područja koja ispunjenje zahtjeva za kvalitetom vide kao šansu za poboljšanje.
Problematika energijske učinkovitosti predmet je sve većeg interesa i praktičnog djelovanja. Razlozi tome su: 1) Hrvatska nema dovoljno energenata za svoje potrebe zbog čega ih uvozi, 2) uvoz energenata zahtijeva izdvajanje znatnih financijskih sredstava i 3) u provedbi projekata energijske učinkovitosti vidi se mogućnost pokretanja novog investicijskog ciklusa u Hrvatskoj.
Problematika profesionalnog stresa kao velikog javno zdravstvenog problema uzrokuje značajne gubitke u gospodarstvu, stavlja se u kontekst društvene odgovornosti i uzdiže na razinu prvorazrednog društveno ekonomskog problema.
Uloga interneta kao glavnog izvora informacija, medija kojem se najviše vjeruje i medija koji najviše utječe na kreiranje informacija, u odnosu na 2009. godinu u Hrvatskoj značajno raste, dok ostalih medija (televizije, dnevnih novina, radija, časopisa) opada. U tom kontekstu javlja se potreba ocjene i poboljšanja kvalitete i pouzdanosti informacija dobivenih putem interneta.
Kvaliteta shvaćena kao ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 još nije prodrla u sferu politike.
Kvaliteta može biti pokretač ozbiljnijeg poboljšanja u sferi, kako materijalne tako i socijalne infrastrukture, kad prestane biti politička deklaracija i postane način života.
Ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 može značajno poboljšati sustav upravljanja javne uprave (općine, gradovi, županije, ministarstva, ostale državne institucije), u većoj mjeri afirmirati ih kao servis građana, poboljšati kvalitetu usluga za građane i gospodarstvo, povećati produktivnost i konkurentnost hrvatskoga gospodarstva.
Upravljanje rizicima neizostavni je strukturni element svakog integriranog sustava upravljanja.
Prije bilo koje ozbiljnije društveno ekonomske reforme potrebno je riješiti moralnu krizu uspostavom sustava vrednota koji ima uporište u: znanju, poštenju, radu, kompetenciji, poslovnoj etici, društvenoj odgovornosti, demokraciji i težnji ka poslovnoj izvrsnosti. Novi sustav vrednota znači doprinos rješavanju krize upravljanja na svim razinama i poboljšanju pozicije Hrvatske na globalnoj ljestvici konkurentnosti.

16. Međunarodni simpozij

16. međunarodni simpozij o kvaliteti u organizaciji Hrvatskog društva menadžera kvalitete (HDMK) održan je od 18. do 20. ožujka 2015. godine u Opatiji. Suorganizatori simpozija su: 1) MSEECQI – Middle and South East European Countries Quality Initiative, 2) Czestochowa University of Technology, Faculty of Management, Institute of Production Engineering Czestochowa, Poland i The Managers of Quality and Production Association Czestochowa, Poland i 3) Hertzen State Pedagogical University, Faculty of Management, St. Petersburg, Rusija. Pokrovitelji simpozija su: Ministarstvo poduzetništva i obrta, Ministarstvo gospodarstva, Ministarstvo zaštite okoliša i prirode, Hrvatska gospodarska komora, Hrvatska akreditacijska agencija, Hrvatski zavod za norme, Državni zavod za mjeriteljstvo, Hrvatski poslovni savjet za održivi razvoj, Primorsko-goranska županija, Sveučilište u Rijeci, Turistička zajednica Zagrebačke županije i Ekonomski fakultet sveučilišta u Zagrebu – Poslijediplomski specijalistički studij Upravljanje kvalitetom). Na simpoziju je sudjelovalo oko 140 sudionika iz Hrvatske i inozemstva. Zbornik radova koji prati simpozij sadrži 40 znanstvenih i stručnih radova autora iz 11 zemalja: Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Finske, Kosova, Poljske, Rusije, Sjeverne Irske, Slovačke, Slovenije, Srbije i Hrvatske. Nakon prezentiranih radova i održanih rasprava, Upravni odbor HDMK formulirao je slijedeće zaključke simpozija:

Za simpozij je, nakon međunarodne recenzije, prihvaćen najveći broj znanstvenih i stručnih radova do sada, od autora iz najvećeg broja zemalja do sada, što je odraz kvalitete simpozija i jačanja međunarodne suradnje i ugleda HDMK.
Najviše radova odnosi se na tematsku cjelinu Kvaliteta u obrazovanju, Kvaliteta u proizvodnji i građevinarstvu, Kvaliteta i konkurentnost, Kvaliteta i društvena odgovornost, iz čega se zaključuje da su: obrazovanje, konkurentnost gospodarstva, praktična primjena i kontekst društvene odgovornosti područja koja ispunjenje zahtjeva za kvalitetom vide kao šansu za poboljšanje.
Problematika energijske učinkovitosti predmet je sve većeg interesa i praktičnog djelovanja. Razlozi tome su: 1) Hrvatska nema dovoljno energenata za svoje potrebe zbog čega ih uvozi, 2) uvoz energenata zahtijeva izdvajanje znatnih financijskih sredstava i 3) u provedbi projekata energijske učinkovitosti vidi se mogućnost pokretanja novog investicijskog ciklusa u Hrvatskoj.
Problematika profesionalnog stresa kao velikog javno zdravstvenog problema uzrokuje značajne gubitke u gospodarstvu, stavlja se u kontekst društvene odgovornosti i uzdiže na razinu prvorazrednog društveno ekonomskog problema.
Uloga interneta kao glavnog izvora informacija, medija kojem se najviše vjeruje i medija koji najviše utječe na kreiranje informacija, u odnosu na 2009. godinu u Hrvatskoj značajno raste, dok ostalih medija (televizije, dnevnih novina, radija, časopisa) opada. U tom kontekstu javlja se potreba ocjene i poboljšanja kvalitete i pouzdanosti informacija dobivenih putem interneta.
Kvaliteta shvaćena kao ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 još nije prodrla u sferu politike.
Kvaliteta može biti pokretač ozbiljnijeg poboljšanja u sferi, kako materijalne tako i socijalne infrastrukture, kad prestane biti politička deklaracija i postane način života.
Ispunjenje zahtjeva norme ISO 9001 može značajno poboljšati sustav upravljanja javne uprave (općine, gradovi, županije, ministarstva, ostale državne institucije), u većoj mjeri afirmirati ih kao servis građana, poboljšati kvalitetu usluga za građane i gospodarstvo, povećati produktivnost i konkurentnost hrvatskoga gospodarstva.
Upravljanje rizicima neizostavni je strukturni element svakog integriranog sustava upravljanja.
Prije bilo koje ozbiljnije društveno ekonomske reforme potrebno je riješiti moralnu krizu uspostavom sustava vrednota koji ima uporište u: znanju, poštenju, radu, kompetenciji, poslovnoj etici, društvenoj odgovornosti, demokraciji i težnji ka poslovnoj izvrsnosti. Novi sustav vrednota znači doprinos rješavanju krize upravljanja na svim razinama i poboljšanju pozicije Hrvatske na globalnoj ljestvici konkurentnosti.